Politica di Reso e Rimborso — Embodyia (Italia)
1. Informazioni legali
Il sito web è gestito da Embodyia, micro-impresa con denominazione commerciale Miora RAKOTOMAVO Micro-entreprise, con sede in 60 Rue François 1er, 75008 Parigi, Francia.
Numero SIRET: 9928689680015. IVA non applicabile ai sensi dell’articolo 293B CGI.
Per qualsiasi domanda, puoi contattarci a: youandembodyia@gmail.com
2. Diritto di recesso
In conformità alla normativa italiana ed europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una e-mail a youandembodyia@gmail.com prima della scadenza del termine, indicando:
- nome e cognome
- numero d’ordine
- prodotto che si intende restituire
- motivo (facoltativo)
Riceverai conferma entro 24 ore lavorative.
3. Eccezioni per motivi igienici
Ai sensi della normativa vigente (art. 59 del Codice del Consumo), alcuni prodotti non possono essere restituiti per motivi igienici.
In particolare, intimo, lingerie e shapewear non possono essere restituiti se la confezione o il sigillo igienico sono stati aperti o rimossi.
Accettiamo resi esclusivamente se i prodotti sono:
- non indossati
- non lavati
- nella confezione originale integra e non aperta
4. Costi di reso
Le spese di restituzione sono sempre a carico del cliente.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non siamo responsabili per eventuali smarrimenti o danni durante il trasporto del reso.
5. Procedura di rimborso
Se il diritto di recesso è valido, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando:
- non abbiamo ricevuto i beni, oppure
- non hai fornito prova dell’avvenuta spedizione
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale, salvo diverso accordo.
Le spese di restituzione restano a carico del cliente.
Non sono previsti rimborsi per eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard.
6. Prodotti non restituibili
Non è possibile effettuare il reso per:
- prodotti con sigillo igienico aperto o rimosso
- prodotti utilizzati, lavati o danneggiati dal cliente
7. Taglia errata
Se hai ordinato una taglia errata, contattaci a youandembodyia@gmail.com.
Possiamo offrire una sostituzione, a condizione che il prodotto sia:
- non indossato
- non lavato
- nella confezione originale integra
Le spese di restituzione restano a carico del cliente.
8. Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando foto del problema.
Provvederemo a:
- sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi, oppure
- offrire un rimborso completo
9. Protezione dei dati personali
I dati personali raccolti durante il processo di reso sono utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta.
Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
Hai il diritto di accedere, modificare o cancellare i tuoi dati personali contattandoci a: youandembodyia@gmail.com
10. Modifiche alla politica
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e si applicheranno agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione.